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Conditions d’achat

  1. Toute personne intéressée par nos services à droit à deux(2) devis gratuits.

  2. ​A compter du troisième devis, des frais de 10 000 FCFA seront exigés si toutefois les deux premiers ne sont pas validés.

  3. PRIMADI Group dispose d'un délai de 3 à 7 jours pour mettre à disposition le devis au client potentiel.

  4. PRIMADI Group tient compte du taux de change des monnaies internationalesdans l'établissement des devis.

  5. Les conditions et les moyens de paiement sont spécifiés sur les devis

  6. En cas d'annulation de l'achat après un versement, les frais de services et les frais annexes ne sont pas remboursables.

  7. Si le choix du fournisseur émane du client, PRIMADI Group n'est pas responsable de la qualité de la marchandise.

  8. Dans le traitement des devis, PRIMADI Group peut tenir compte des frais supplémentaires tels que : 

  • Les frais de banque

  • Les frais de sites

  • Les frais d'enlèvement

  • les frais de colisage

  • Les frais de livraison à domicile

Conditions d’expédition

  1. Chaque client disposant de l'adresse doit informer un commercial avant et après chaque commande en suivant les instructions à la lettre.

  2. En cas de non respect des instructions (colis sans nom, non respect de l'adresse…) PRIMADI Group n'est pas responsable du suivi de la marchandise.

  3. Sont interdits de façon générale des marchandises contrefaites, des restes humains, des animaux, des devises, des armes, des pierres précieuses, des stupéfiants, des explosifs et de l'alcool. Les produits liquides, à batterie, en poudre et cosmétique sont interdits par voie aérienne CHINE-ABIDJAN​.Tout colis rejeté pour non respect des interdits CHINE-ABIDJAN par avion est immédiatement transféré à l'entrepôt bateau. Le délai de réception reste alors indéterminé. Les colis rejetés subissent automatiquement la facturation par bateau.

  4. Nos tarifs peuvent connaitre des variations selon les périodes de l'année. De ce fait, chaque client devra obligatoirement se renseigner auprès de nos commerciaux avant toute expédition.

  5. PRIMADI Group s'engage à respecter ses délais mais n'est aucunement responsable en cas de non respect des délais de livraison du fournisseur, transbordement maritime et aérien, des réquisitions douanières, des grèves, catastrophes naturelles et sanitaires.

  6. Avant chaque chargement, le client doit s'acquitter de 50% de sa facture par voie maritime.

  7. Chaque client dispose de 2 jours pour les colis volumineux (+ de 10 CBM) et de 7 jours pour les colis standards, après avoir été contacté par le service client pour récupérer son colis à nos locaux ou à l'entrepôt. Passé ce délai, une pénalité sera appliquée chaque semaine. Si aucune disposition n'est prise par le client pendant un mois soit 30 jours. PRIMADI Group peut disposer du colis.

  8. En cas de perte du colis, PRIMADI Group s'engage à rembourser seulement si le client produit la facture et la liste de colisage correspondant exactement à la marchandise égarée. Le remboursement peut se faire en espèces ou par rachat de la marchandise dans un délai de 14 jours suivant la plainte.

  9. PRIMADI Group reste ouvert à toute préoccupation et suggestion de la part de son aimable clientèle.

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